Hamilton Bright in Gent

Service Accountmanager | Samsung Télécom


Taken en verantwoordelijkheden

En tant qu’Accountmanager Service, vous êtes le point de contact (et donc responsable) d’un certain nombre de Samsung Experience Stores dans la Wallonie. Quelle est votre mission ? Vous vous efforcez de guider l’emplacement vers une excellente satisfaction du client.

Pour cela, vous faites office d'organe de contrôle et vous surveillez les KPI du service. Vous avez votre mot à dire sur les questions des RH et vous jouez un rôle important dans l’orientation du personnel. Vous n’avez pas peur de vous plonger dans des aspects plus techniques. Vous êtes à la recherche d’un emploi dans lequel vous combinez travail autonome et responsabilités.

En tant que Service Accountmanager, vous êtes responsable de :

  • Superviser les points de service de A à Z
  • Créer et entretenir les relations dans les points de service;
  • Transférer des connaissances à vos équipes
  • Vous êtes une personne qui résout les problèmes
  • Gestion des KPI (quantité, qualité, coûts, satisfaction...).
  • Établir des rapports sur les KPI et sur le fonctionnement des points de service
  • Mener à bien les projets
  • Visiter les points de service chaque semaine ;
  • Vous passerez 50% de votre temps au travail et 50% au bureau / à la maison pour assurer le suivi;
  • Vous serez principalement actif en Wallonie;

Qui recherchons-nous ?

Vous possédez les compétences suivantes :

  • Vous êtes proactif, motivé et vous avez une mentalité pratique
  • Vous avez des compétences analytiques
  • Vous êtes passionné par la satisfaction du client
  • Vous maîtrisez les programmes Microsoft Office (Powerpoint, Excel)
  • Vous aimez donner des formations / du coaching
  • Vous avez des compétences de gestion des personnes, vous guidez les équipes de vente au détail à leur meilleur niveau
  • Vous avez un esprit commercial et avez d’excellentes compétences en communication
  • Vous avez l’ADN Samsung: flexible / pas de mentalité 9-5 / dynamique / précis / désireux d’apprendre
  • Vous avez de préférence une expérience professionnelle antérieure dansla vente de détail
  • Vous avez une affinité pour les télécoms et vous n’avez pas peur d’approfondir l’aspect technique de celles-ci
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais/français (oral & écrit) et avez une bonne connaissance de l’anglais

Ce que nous vous offrons

  • Une belle voiture de société avec carte carburant
  • Un salaire compétitif complété par une prime trimestrielle, un téléphone portable, un ordinateur portable, des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation
  • De nombreux formations que vous pouvez suivre avec nous et Samsung Academy
  • Une belle opportunité au sein d'une équipe jeune et dynamique
  • Opportunités d'évoluer


Profiel kandidaat

Qui recherchons-nous ?

Vous possédez les compétences suivantes :

  • Vous êtes proactif, motivé et vous avez une mentalité pratique
  • Vous avez des compétences analytiques
  • Vous êtes mordu par la satisfaction du client
  • Vous pouvez bien vous entendre avec les programmes Microsoft Office (Powerpoint, Excel)
  • Vous aimez donner de la formation / du coaching
  • Vous avez des compétences de gestionnaire de personnes, vous guidez les équipes de vente au détail à leur meilleur niveau
  • Vous avez un esprit commercial et avez d’excellentes compétences en communication
  • Vous avez l’ADN Samsung: flexible / pas de mentalité 9-5 / dynamique / précis / désireux d’apprendre
  • Vous avez de préférence une expérience de travail antérieure dans le commerce de détail
  • Vous avez une affinité pour les télécoms et vous n’avez pas peur d’approfondir l’aspect technique de celui-ci
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais/Français (oral & écrit) et avez une bonne connaissance de l’anglais


Geboden wordt

Ce que nous vous offrons

  • Une belle voiture de société avec carte carburant
  • Un salaire compétitif complété par une prime trimestrielle, un téléphone portable, un ordinateur portable, des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation
  • De nombreux cours que vous pouvez suivre avec nous et Samsung Academy
  • Une merveilleuse opportunité avec une équipe jeune et dynamique
  • Opportunités de carrière
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